Obs: Esse procedimento funciona somente no Windows 7 Depois de muito esforço procurando na internet, assistindo vídeos, pesquisando em fóruns e seguindo o passo-a-passo indicado pela Multilaser (https://www.youtube.com/watch?v=kOkA0tcQSjo), consegui realizar o hard reset no tablet da Multilaser M10. O procedimento só funciona no Windows 7 devido à compatibilidade dos drivers. Segue o procedimento passo-a-passo: 1- Baixar aplicativo usado para atualizar alguns tablets e smartphones: Rocking Batch Tool v1.8 – clique aqui para baixar 2- Baixar firmware: Utilizei a firmware NB053 – M10-V2 – clique aqui para baixar Senha: www.stockrom.net 3- Baixar e instalar o driver do aparelho Multilaser M10 pelo Multisync: Multisync – http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads Obs: Para baixar os arquivos informados espere a opção “Fechar propaganda” aparecer do lado superior direito. Feito isso irá abrir uma nova página onde o download poderá ser realizado. 4- Abra o Multisync para atualizar os drivers para o tablet M10: 5- Clique na opção Tablet e escolha o modelo (no meu caso M10): 6- Feito isso basta clicar em Continuar > Continuar > Recuperar Sistema. O Multisync irá te avisar sobre o aparelho estar carregado, portanto certifique-se de carregá-lo 100%. 7 – Clique em Continuar e espere o programa baixar o firmware e os drivers: 8- Após concluído o download, o software irá começar a instalar o driver. Confirme todo e qualquer aviso de compatibilidade do Windows. 9- Ao final da instalação dos drivers, o software da Multisync irá informar como proceder para restaurar o tablet. Não faça o procedimento e clique para sair do programa. 10- Carregue a firmware dentro do programa RKBatchTool, clicando no ícone … do lado superior direito. Feito isso a seguinte tela será visualizada: 11- Pressionando o botão HOME do tablet Multilaser M10, conecte o cabo USB. A seguinte tela será visualizada: Obs: Perceba que o ícone com o quadrado e número 1 passam a ficar verde. 12- Clique no botão Upgrade e espere até o final para a atualização do firmware. 13 – Não desconecte o cabo USB até o procedimento de formatação e instalação do novo firmware termine no tablet: 14- Após seguido todo o procedimento acima, o tablet irá iniciar...